FAQ TAXI GELSENKIRCHEN
Respuestas sobre solicitudes, pago, viajes en grupo, sillas infantiles, ayudas de movilidad y traslados médicos programados.
Preguntas Generales
¿Qué zonas atienden?
Nuestro ámbito principal es Gelsenkirchen y la región del Ruhr. Los viajes de larga distancia y los traslados al aeropuerto pueden solicitarse individualmente.
¿TAXI ARNU está disponible las 24 horas?
Las solicitudes pueden enviarse en cualquier momento por teléfono, WhatsApp o mediante el formulario online. Un viaje concreto solo es vinculante después de la confirmación personal.
¿Cómo solicito un taxi?
Llame al +49 1590 6426696, envíe los datos del trayecto por WhatsApp o utilice el formulario de solicitud de la página de inicio.
¿Qué datos necesitan?
Indique el lugar de recogida, destino, fecha, hora, número de pasajeros, equipaje y requisitos especiales como silla infantil o andador.
Precios y Pago
¿Cómo se calcula la tarifa?
Dentro del área obligatoria de taxis de Gelsenkirchen se aplica la tarifa oficial. El precio se calcula normalmente con el taxímetro y no puede aumentarse ni reducirse.
¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí. Se acepta el pago con tarjeta. No se cobra un recargo separado por pagar con tarjeta y no se anuncia un importe mínimo.
¿Son posibles los precios fijos?
Los precios fijos permitidos o los acuerdos de precio fuera del área obligatoria se pactan antes de comenzar el viaje.
¿Puedo obtener un recibo?
Sí, se puede emitir un recibo del viaje.
Servicios Especiales
¿Se puede transportar un andador?
Sí, los andadores se transportan junto con el pasajero. Indique el tipo y tamaño al hacer la solicitud. No se promete transporte en silla de ruedas.
¿Qué sillas infantiles están disponibles?
Hay elevadores disponibles. El vehículo grande dispone de sillas con respaldo para niños a partir de aproximadamente un año. Las sillas para el taxi pequeño y los portabebés deben solicitarse con antelación.
¿Cuántos pasajeros pueden viajar?
El vehículo más grande admite hasta ocho pasajeros. El equipaje y las sillas infantiles pueden reducir la capacidad disponible.
¿Ofrecen traslados médicos?
Sí, pueden solicitarse viajes programados y no urgentes a consultas, clínicas, rehabilitación o diálisis. No se presta asistencia médica. En una emergencia, llame al 112.
Reservas y Reservaciones
¿Con cuánta antelación debo solicitar el viaje?
Para aeropuertos, grupos, sillas infantiles y citas con horario fijo, envíe la solicitud lo antes posible.
¿Puedo solicitar un viaje para otra persona?
Sí. Indique el nombre del pasajero, un teléfono disponible y todos los datos del trayecto.
¿Cómo modifico o cancelo una solicitud?
Póngase en contacto lo antes posible por teléfono o a través del canal de comunicación acordado.
¿La solicitud online ya es una reserva confirmada?
No. El viaje solo es vinculante después de la confirmación personal de TAXI ARNU.
Seguridad y Calidad
¿Están sus conductores licenciados y asegurados?
Sí, todos nuestros conductores están profesionalmente licenciados y completamente asegurados. Pasan por entrenamiento regular y verificaciones de antecedentes para asegurar tu seguridad.
¿Se mantienen sus vehículos regularmente?
Sí, nuestra flota se mantiene e inspecciona regularmente para cumplir con todos los estándares de seguridad. Priorizamos la seguridad y limpieza del vehículo para tu comodidad.
¿Qué medidas de seguridad tienen?
Seguimos protocolos de seguridad estrictos incluyendo mantenimiento regular de vehículos, entrenamiento profesional de conductores y adherencia a todas las regulaciones de transporte alemán.
¿Tienen seguimiento GPS?
Sí, nuestros vehículos están equipados con seguimiento GPS para seguridad y para proporcionar tiempos de llegada precisos.
Servicios Adicionales
¿Ofrecen servicios de mensajería?
Sí, proporcionamos servicios de mensajería para paquetes, documentos y artículos pequeños en todo Gelsenkirchen y áreas circundantes.
¿Pueden ayudar con recados de compras?
Sí, ofrecemos servicios de asistencia de compras donde podemos comprar artículos para ti de tiendas locales y entregarlos a tu ubicación.
¿Proporcionan viajes de piloto?
Sí, ofrecemos servicios de viaje piloto donde podemos conducir tu vehículo a tu destino deseado cuando no puedes conducir tú mismo.
¿Pueden anunciar en sus taxis?
Sí, ofrecemos servicios de publicidad en taxi. Tu mensaje comercial puede mostrarse en nuestros taxis mientras viajan por Gelsenkirchen, proporcionando máxima exposición para tu marca.
¿Aún tienes preguntas?
Si no pudiste encontrar la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos directamente. Nuestro equipo está aquí para ayudar con cualquier pregunta sobre nuestros servicios.