常见问题 TAXI ARNU
关于行程申请、付款、团体出行、儿童座椅、助行器和计划性就医行程的解答。
一般问题
服务哪些地区？
主要服务盖尔森基兴和鲁尔区。长途行程和机场接送可单独申请。
TAXI ARNU 是否全天候提供服务？
可随时通过电话、WhatsApp 或在线表单提交申请。具体行程只有在人工确认后才具有约束力。
如何申请出租车？
请拨打 +49 1590 6426696、通过 WhatsApp 发送行程信息，或使用首页申请表单。
需要提供哪些信息？
请提供上车地点、目的地、日期、时间、乘客人数、行李以及儿童座椅或助行器等特殊要求。
价格与付款
车费如何计算？
在盖尔森基兴出租车义务区域内适用官方费率。车费通常由计价器计算，不得任意提高或降低。
可以刷卡吗？
可以。支持银行卡付款，不收取单独的刷卡附加费，也不宣传最低车费门槛。
可以约定固定价格吗？
在义务区域以外，法律允许的固定价格或价格协议会在出发前确认。
可以开具收据吗？
可以为行程开具收据。
特殊出行需求
可以携带助行器吗？
可以，助行器与乘客一同运输。申请时请说明类型和尺寸。不承诺轮椅运输。
有哪些儿童座椅？
可提供增高垫。大型车辆配有适合大约一岁以上儿童的带靠背座椅。小型出租车的儿童座椅和婴儿提篮必须提前申请。
最多可乘坐多少人？
最大车辆最多可乘坐八人。行李和儿童座椅可能减少可用容量。
提供就医出行吗？
可以申请前往诊所、医院、康复或透析的计划性、非紧急出租车行程。不提供医疗照护。紧急情况请拨打 112。
申请与提前预订
应提前多久申请？
机场接送、团体出行、儿童座椅和固定时间的预约请尽早提交。
可以为他人申请吗？
可以。请提供乘客姓名、可联系的电话号码和完整行程信息。
如何修改或取消申请？
请尽早通过电话或约定的沟通渠道联系我们。
在线申请是否已经确认？
不是。只有 TAXI ARNU 人工确认后，行程才正式成立。
安全与流程
Is the taxi service subject to legal requirements?
Yes. Taxi journeys are carried out under the applicable passenger transport regulations.
Are the vehicles inspected regularly?
The vehicles used must meet the required technical and operational standards.
Do I have to wear a seat belt?
Yes. Passengers must use the available seat belts in accordance with legal requirements.
其他服务
Do you provide airport transfers?
Yes. Transfers to regional and more distant airports can be requested.
Do you provide courier journeys?
Courier journeys for documents and small consignments can be requested after the contents, route, timing and handover have been checked.
Are shopping or errand journeys possible?
Such journeys can be arranged after the scope, payment, delivery address and availability have been agreed.